Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في [Eleven]، بنحرص دايمًا إن كل أوردر يوصلك بأعلى جودة ورضاك هو أولويتنا.
علشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وبسيطة:
• الاسترجاع أو الاستبدال بيتم فقط وقت الاستلام، في حالة وجود:
• مقاس غلط.
• لون أو تصميم مختلف عن اللي تم طلبه.
• عيب في الخياطة أو الطباعة.
• رجاءً راجع الأوردر كويس مع المندوب قبل ما تمضي على الاستلام.
• لو فيه أي مشكلة، تقدر تبلغ المندوب في نفس اللحظة، وهيتم استرجاع أو استبدال المنتج فورًا.
• بعد مغادرة المندوب، مش هيكون فيه إمكانية للاسترجاع أو الاستبدال.
لو محتاج أي مساعدة، تقدر تتواصل معانا على [رقم خدمة العملاء أو واتساب].
شكراً لاختيارك لينا، ويهمنا دايمًا إنك تكون راضي عن تجربتك